Política de devolución

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.

Artículos no elegibles para devolución:

Varios tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).

  • Prensa escrita (periódicos, revistas, libros de edición limitada).

  • Productos íntimos o sanitarios (ropa interior, mascarillas, copas menstruales, etc.).

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal (cepillos de dientes eléctricos, aparatos médicos personales, etc.).

Documentación requerida

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante; todos los productos deben ser devueltos a la dirección oficial de Drop Byte.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libro con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, videojuego, cinta de casete, software o disco de vinilo que haya sido abierto.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a un error de nuestra parte.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, su reembolso será procesado automáticamente y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o la plataforma de pago utilizada.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique de nuevo su cuenta bancaria.

  2. Comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.

  3. Luego, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.

Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos escribiendo a: oriolt720@gmail.com

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a oriolt720@gmail.com y envíe el producto a:

Anselm Clavé 20, 2do piso, Alella, B, 08328, España.

REGALOS

  • Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor del producto devuelto. Una vez que recibamos el artículo, se le enviará una tarjeta de regalo digital por correo electrónico.

  • Si el artículo no estaba marcado como regalo o fue entregado en mano después de la compra, el reembolso se enviará a quien realizó la compra, y esa persona será notificada de la devolución.

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarlo a:

Anselm Clavé 20, 2do piso, Alella, B, 08328, España.

  • Los costos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.

  • Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del total reembolsado (cuando aplique).

  • El tiempo que puede tardar el cambio de un producto puede variar según su ubicación.

  • Si va a enviar un artículo con un valor superior a 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto si no se proporciona seguimiento.